POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos enviados a través de esta web es Lohizune Loroño Martinez, titular de Psicólogos Erandio. Puedes contactar en psicologoserandio@gmail.com o en el teléfono 675 713 537. Los datos identificativos completos figuran en el aviso legal.
2. Qué datos se recogen y para qué
Los formularios de esta web piden tu nombre, correo electrónico, teléfono y un mensaje. Se utilizan únicamente para responder a tu consulta y gestionar tu petición de información o cita. El formulario no sustituye la atención psicológica ni está destinado a enviar historiales clínicos ni documentación médica. Te pedimos que no incluyas síntomas, diagnósticos ni documentación clínica en el mensaje.
3. Medición de visitas (analítica)
Si aceptas la opción de analítica en el aviso de cookies, esta web utiliza Google Analytics 4 para obtener estadísticas de visitas: páginas vistas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo y zona aproximada (ciudad). La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies». La medición utiliza una cookie con un identificador de navegador; no se asocia a tu nombre ni a tus datos de contacto, y los formularios no se utilizan para las estadísticas. Según la documentación de Google, Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP: en el tráfico europeo la usa solo para situar la visita a nivel de ciudad y la descarta de inmediato, con recogida a través de servidores de la UE (support.google.com/analytics/answer/12017362). Google interviene como proveedor de medición y puede realizar transferencias internacionales según sus políticas (policies.google.com/privacy).
4. Base jurídica
La base para tratar estos datos es la aplicación de medidas solicitadas por ti antes de una eventual prestación de servicios (artículo 6.1.b del RGPD).
5. Cómo se tramita tu consulta
Tu consulta se guarda en la base de datos de esta web, alojada en los servidores de Webempresa (España), y se envía por correo electrónico a la dirección del centro mediante el servicio de correo de Google (Gmail). Estos proveedores intervienen en el alojamiento, envío y recepción de los mensajes. Solo la responsable lee las consultas recibidas.
6. Conservación
Las consultas recibidas por los formularios se eliminan un mes después de la última respuesta o gestión relacionada con tu solicitud, salvo que exista una obligación legal de conservarlas.
7. Destinatarios y transferencias
No se ceden tus datos a terceros para fines propios. Intervienen los proveedores citados (alojamiento y correo). No puede afirmarse la ausencia total de transferencias internacionales por parte de estos proveedores; sus políticas describen las que realizan: Webempresa (webempresa.com/condiciones-servicios-contratados-webempresa.html) y Google (policies.google.com/privacy).
8. Derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos y, cuando proceda, la limitación, la oposición o la portabilidad, escribiendo a psicologoserandio@gmail.com o a C/ Bajada de Arrigunaga Nº19, CP 48993, Algorta (Bizkaia). También puedes plantear cualquier duda sobre el tratamiento por esa misma vía. Si consideras que tus derechos no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Menores de edad
La web ofrece información sobre los servicios del centro, dirigida al público en general. Cuando una consulta se refiere a un menor, el formulario de contacto lo cumplimentan sus madres, padres o tutores legales, que son quienes facilitan los datos de contacto y con quienes se gestiona la comunicación.
10. Seguridad
La web dispone de certificado SSL, de modo que la información viaja cifrada entre tu navegador y el servidor, y se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
11. Actualización
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la web o en la normativa. En la versión publicada se indicará la fecha de la última revisión.